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产品质量、特种设备安全监察投诉受理     1、接到消费者申诉后，在3日内作出是否受理的答复；     2、决定受理的，在15日内终结调解（不包括检测、鉴定时间）；不属于受理范围或调解达不成协议的，指导消费者通过其他途径解决。     3、消费者买到假冒伪劣商品或因短斤少两等计量的问题投诉的，符合受理条件的，当天受理，并在7个工作日内予以解决（不包括检测、鉴定时间），不符合受理条件和范围的，及时将原因及依据告知消费者。 杭州市质量技术监督局江干分局（咨询电话：86730581、86730582、86730583）

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